Bonjour à toutes et à tous, et bienvenue dans ce nouvel épisode ! Aujourd'hui, on vous emmène au cœur des allées du salon Terres en Fête où nous étions présents en juin dernier.
L'occasion idéale pour nous d'aller à la rencontre de ceux qui utilisent nos solutions au quotidien : les Entrepreneurs de Travaux Agricoles (ETA). Entre la gestion des chantiers, le suivi des équipes et la facturation, le quotidien d'une ETA est une véritable course contre la montre.
Aujourd'hui, nous vous proposons un double retour d'expérience. Nous allons tendre le micro à deux entrepreneurs qui ont fait le choix d'automatiser leur suivi de chantier avec Karnott pour gagner en sérénité et en précision.
Vous entendrez le témoignage de M. Decuyper puis celui de M. Gouilliart qui expliqueront respectivement comment Karnott les aide dans la gestion de leur structure.
M. Decuyper
Marie-Luce : OK. Bonjour Bastien, merci d'accepter de répondre à quelques questions. Est-ce que vous pourriez me dire depuis quand vous êtes client chez Karnott ?
M. Decuyper : Alors ça va faire, je pense 4-5 ans, mais on a vraiment commencé à l'utiliser il y a 2 ans.
Marie-Luce : OK. Et vous êtes équipés de combien de boîtiers ?
M. Decuyper : Alors, on doit avoir, si je dis pas de bêtises, 5 boîtiers.
Marie-Luce : C'est ça. Exactement ! Alors du coup, dans quel but vous avez commencé à utiliser Karnott et qu'est-ce qu'il y a fait que vous vous y êtes plus investis il y a 2 ans ?
M. Decuyper : Il y a eu un remaniement dans l'entreprise au niveau de la gestion administrative pour commencer. Ensuite, on s'est rendu compte que niveau surface, on avait souvent des conflits avec les clients. Ça c'est c'était problématique de devoir refaire les factures systématiquement. Et on passait énormément de temps au bureau à pointer à pointer toutes les surfaces. Donc le fait d'avoir automatisé avec Karnott, ça ça fait des remontées au bureau automatiques avec des chauffeurs qui utilisent bien l'outil. Et quand on arrive à la période de la facturation, avec un simple export Excel, voilà, on arrive à on arrive tout de suite à visualiser les surfaces, les temps, le temps passé. C'est pour un surtout pour un gain de temps, vraiment du gain de temps.
Marie-Luce : Dans l'usage, c'est vous au quotidien qui faites les relevés le soir ou le matin, et vos chauffeurs, qu'est-ce qu'ils font du coup ? Enfin c'est quoi la répartition du travail du coup entre vous et eux ?
M. Decuyper : Du coup, les chauffeurs, eux leur rôle c'est de de remplir et d'attribuer les parcelles des clients chez qui ils vont. De d'attribuer aussi le le Karnott avec le matériel avec lequel ils vont travailler. Et moi au bureau, avec le la version la version web, je vais surtout faire des exports Excel pour voilà, pour pointer tous les jours et faire un petit un petit point de de ce qui a été fait la veille. Tous les...
Marie-Luce : Vous faites un export du coup tous les soirs de ce qui a été fait, ou vous faites ça une fois par mois ? Enfin, c'est quelle fréquence du coup les les exports ?
M. Decuyper : À peu près tous les deux jours pour pour être vraiment sûr de voilà de Je me fais un tableau Excel à côté en plus du tableau de bord Karnott.
Marie-Luce : OK. Et et du coup ça enfin depuis que vous avez Karnott, c'est donc vous disiez un vrai gain de temps, en terme de fiabilité du coup, vous avez vous parliez aussi des conflits des fois avec les clients, est-ce que ça a apporté un truc en plus du coup Karnott ?
M. Decuyper : C'est ben oui ! On a on a pas mal de clients qui nous appellent des fois pour contester des surfaces, et on on fait on peut faire le le tracé de par exemple pour un chantier d'ensilage de maïs, refaire un un tracé de la journée complète. Et là le le client, lui forcément était là, donc se souvient et en lui disant "Bon ben il y avait on a commencé à telle parcelle à tel endroit, elle fait tant d'hectares. Ensuite on est allé dans telle parcelle, telle parcelle." Donc il voit il voit que de notre côté il y a un suivi vraiment très rigoureux et j'ai pas envie de dire que c'est intimidant, intimidant c'est pas le mot, mais ils se rendent compte que ben oui, l'erreur en général elle vient de lui qui qui donne un peu une surface à la louche et donc en général voilà, ça ça nous a permis de de gagner voilà de gagner énormément...
Marie-Luce : En confort et en relation.
M. Decuyper : Voilà, en confort, en Et puis de pouvoir justifier aussi. Parce que c'est déjà aussi arrivé qu'on ait des litiges de qui sont partis aux tribunaux pour des impayés ou des choses comme ça. Et si à l'époque on avait eu Karnott, ça nous aurait fait économiser des années de de procédures, ne serait-ce que pour prouver que le travail a été fait quoi.
Marie-Luce : Ah ouais, vous avez déjà eu des situations comme ça. OK. Bon ben du coup ça ouais, si ça si ça si ça survient maintenant avec Karnott vous pourrez dégainer la lecture vidéo, vous l'utilisez ça ? Ou vous avez déjà... ?
M. Decuyper : Alors, ça m'est déjà arrivé de l'utiliser en betterave, pour l'arrachage de betterave. Pour en général bon, on a des machines Grimme, donc on a MyGrimme qui permet de de visualiser les tracés, voilà le c'est de ça que vous parlez, hein ?
Marie-Luce : Oui, oui.
M. Decuyper Donc de savoir quand la machine était en train de décharger, de charger. Mais ça m'arrive de l'utiliser aussi sur le Karnott pour voir un petit peu des fois quand j'ai un doute sur une intervention, où je me dis "tiens, il y a quelque chose qui me paraît anormal", j'utilise ça pour voir si le chauffeur s'est arrêté, s'il est tombé en panne ou s'il a fait un mouvement qui était inhabituel ou Ça me permet des fois d'éviter d'avoir à appeler le chauffeur qui est occupé ou des choses comme ça.
Marie-Luce : Et les chauffeurs, eux ils l'ont ils l'ont adopté comment du coup Karnott ? Qu'est-ce qu'ils en font comme retour ?
M. Decuyper : On a euh on a deux deux profils. On a ceux qui sont anti-technologie ou du moins pas à l'aise avec du tout. On a réussi avec bien du mal à les à faire en sorte qu'ils s'y mettent.
Marie-Luce : À les faire adhérer ?
M. Decuyper : Voilà, mais une fois qu'ils ont compris comment affecter une parcelle, ce qui est vraiment la base hein, c'est ce que je leur demande vraiment de base, à un client, ben ça a été tout seul. Et le deuxième profil, là c'est le profil vraiment qui cherche à aller à aller loin, à exploiter l'outil à fond. Ça, on en a un en particulier, et avec lui on a des échanges assez assez intéressants des fois.
Marie-Luce : C'est fluide. OK. Une dernière petite question, qu'est-ce qui vous manque chez Karnott, quelles seraient les améliorations que vous aimeriez avoir ? On a parlé juste avant, et c'est pas enregistré, mais de l'ISOBUS, du Bus Can, enfin vous qui avez l'air d'être quand même assez technophile, c'est quoi les évolutions que vous attendez pour vous soulager davantage dans votre travail ?
M. Decuyper : Éventuellement, on va dire de oui, les les remontées de données de de des tableaux de bord de la consommation à au nombre d'heures du tracteur, ça ça peut être vraiment important. Je pensais par exemple utiliser les capteurs de presse pour des des bennes par exemple, pour compter des bennes quand on fait des chantiers de transport. Et du coup par extension pour tout ce qui est pressage, avoir vraiment des données des données fiables comparé aux capteurs avec lesquels on a beaucoup de mal, les capteurs de de balles rondes. Bon, c'est c'est pas toujours fiable. Donc si jamais on pouvait récupérer en ISOBUS là-dessus, ce serait ce serait top.
Marie-Luce : Ce serait top. OK. Et sur la plateforme, est-ce que vous avez des remarques à faire ou de votre côté ?
M. Decuyper : Si vous m'aviez posé la question il y a 2 ans, je vous aurais dit oui, mais là avec le temps, j'ai remarqué que niveau ergonomie et cetera, il y avait eu des progrès, vraiment des gros progrès de faits. C'est devenu vraiment naturel. Alors est-ce que c'est une habitude avec l'outil ? Je sais pas. Mais j'ai je me pose plus trop de questions maintenant quand je l'utilise, c'est devenu c'est devenu assez naturel. Peut-être... non. Peut-être pour des des rapports par machine. Non, même pas ! C'est c'est parfait. Bah, sur sur l'interface, ouais honnêtement je...
Marie-Luce : Que ce soit web ou mobile, les deux... ?
M Decuyper : Il y a des choses, j'ai plus l'exemple en tête, mais je sais que je me étais dit "Mince, on peut pas le faire sur mobile, on peut le faire que sur PC". Et par moment, en tant qu'administrateur sur le sur l'application, on aimerait bien sur l'application mobile pouvoir vraiment faire tout ce qu'on peut faire sur l'application web. Mais c'est vraiment c'est minime quoi.
Marie-Luce : OK. Bon ben merci pour ce retour hyper intéressant ! Merci beaucoup !
Un grand merci à M. Decuyper pour ces précisions sur le travail en ETA. La fiabilité du suivi de chantier et la simplicité de facturation sont indispensables quand on doit justifier chaque hectare.
Poursuivons tout de suite avec notre second témoignage : M. Gouillart, client historique depuis 10 ans, qui revient sur son utilisation des boîtiers et l'adoption de l'outil par ses équipes.
M. Gouillart
Marie-Luce : Donc bonjour Mr Gouillart,
M. Gouillart : Bonjour,
Marie-Luce : On est au salon de Terres en Fête aujourd'hui et donc j'en profite pour faire un petit retour d'expérience sur Karnott. Depuis quand vous êtes client chez nous ?
M. Gouillart : Donc on est client depuis 10 ans,
Marie-Luce : OK, et vous avez combien d'équipements Karnott ?
M. Gouillart : On a 4 équipements, donc on a eu la première génération et jusqu'à la dernière aujourd'hui, et c'est là qu'on a vu quand même l'amélioration. C'est la première année, l'année dernière, que j'ai facturé 100 % de mes clients par rapport à Karnott. Surtout au niveau des ensilages de maïs.
Marie-Luce : Donc vous utilisez Karnott pour quel type de de suivi ? Vous suivez quels travaux avec Karnott ?
M. Gouillart : Bah tout ce qui est travaux de récolte beaucoup, on sait en permanence où les chauffeurs ils sont et le temps qu'il reste pour finir les parcelles, pour le client prochain.
Marie-Luce : OK,
M. Gouillart : Et après, c'est beaucoup au niveau facturation et retrouver les les heures du début de chantier, les heures de fin et on arrive à retrouver surtout les les parcelles avec les surfaces.
Marie-Luce : OK, donc là le fait de d'in- donc investir dans Karnott ça vous permet de le rentabiliser totalement en récupérant la la surface qui est des- qui est déclarée sur Karnott ?
M. Gouillart : Oui tout à fait, on arrive à récupérer 100 % des surfaces exactes parce qu'ils sont quand même affiliés avec la PAC. Donc aujourd'hui on ne peut pas et même en sur- en parcelle coupée euh intérieurement dans les îlots coupés, on arrive pile-poil à l'are à dire à retrouver les surfaces exactes.
Marie-Luce : OK. Et donc ça c'est un un vrai un vrai plaisir j'imagine de ou en tout cas une tranquillité de l'esprit au quotidien ou c'est bon pour votre entreprise ? Vous diriez que c'est quoi du coup le le truc en plus pour Karnott, qu'est-ce que ça vous apporte ?
M. Gouillart : Bah ce qui est bien c'est que au soir vous rentrez, vous notez sur une feuille volante les surfaces là on oublie ça. Vous allez dans 8 jours, 15 jours, un mois rechercher sur l'ordinateur avec la date d'intervention, on arrive à retrouver le lieu, la parcelle et les surfaces surtout. Donc il y a pas de perte de de feuilles de contact, ça avait été un peu créé pour ça à l'époque et ça se vérifie quand même aujourd'hui.
Marie-Luce : OK, super. Merci beaucoup !
M. Gouillart : Merci,
Marie-Luce : Bonne journée.
Merci à Monsieur Gouilliart pour sa confiance depuis de nombreuses années.
On peut donc retenir de ces deux témoignages que Karnott apporte un gain de temps par une remontée de données et des rapports qui facilitent la facturation, un suivi de chantier précis qui élimine les doutes et évite les litiges avec les clients. Merci à M. Decuyper et M. Gouillart pour leur confiance !
À propos du podcast #CulturesKarnott : Marie-Luce - chargée de relation client - présente le premier podcast qui parle d'agriculture et de viticulture connectées. Vous entendrez ici des personnes qui ont intégré la solution Karnott dans leur quotidien. Comment cette solution connectée, à la base destinée à remplacer les carnets de travaux est devenue un outil incontournable. Ici vous pourrez découvrir, apprendre, comparer. Bienvenue sur @CulturesKarnott ! Bonne écoute.
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